Сериал «Отель «Феникс»» затягивает в историю, которую сложно забыть. Лера Пичугина, девятнадцатилетняя девушка, приходит в себя в роскошном номере отеля и обнаруживает там следы жестокой расправы. Настоящий шок наступает, когда она видит в ванной собственное тело. Охваченная паникой, она выбегает на улицу, но ее крики о помощи остаются без ответа – для окружающего мира ее просто не существует.

Ситуация становится еще более мрачной и запутанной, когда спустя несколько дней из воды достают труп Леры. Этот факт ставит все с ног на голову. Если она мертва, то что за сила позволяет ей оставаться здесь, в виде, который могут разглядеть лишь единицы? Ключевой вопрос сериала – не только в том, кто лишил ее жизни, но и в том, почему избранные люди все же способны ее видеть и слышать.

Теперь Лере предстоит собственное расследование, балансируя на грани двух миров. Ей нужно собрать воедино обрывки памяти, понять связь между теми, кто ее видит, и раскрыть тайну той роковой ночи в отеле. Ее путь – это попытка обрести покой, какой бы ценой это ни далось.